Petição
EXCELENTÍSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO DA $[PROCESSO_VARA] VARA DO JUIZADO ESPECIAL CÍVEL DE $[PROCESSO_COMARCA] $[PROCESSO_UF]
$[parte_autor_nome_completo],$[parte_autor_nacionalidade], $[parte_autor_estado_civil], $[parte_autor_profissao], portador do $[parte_autor_rg] e inscrito no $[parte_autor_cpf], residente e domiciliado na $[parte_autor_endereco_completo] e $[parte_autor_nome_completo],$[parte_autor_nacionalidade], $[parte_autor_estado_civil], $[parte_autor_profissao], portador do $[parte_autor_rg] e inscrito no $[parte_autor_cpf], residente e domiciliado na $[parte_autor_endereco_completo], vem, mui respeitosamente perante V. Exa. através dos procuradores in fine assinados, propor a presente
AÇÃO DE INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS E MATERIAIS
nos termos do art. 186 do Código Civil c/c art. 14 da Lei nº 8.078 de 11/09/1990, em face da $[parte_reu_razao_social], pessoa jurídica de direito privado, inscrita no $[parte_reu_cnpj], com sede na $[parte_reu_endereco_completo], pelos fatos e fundamentos que passa a expor:
DOS FATOS
1. Em data de 12 de janeiro de 2016, os Autores se preparavam para realizar viagem de volta de suas férias da Europa após mais de 16(dezesseis) dias de uma cansativa viagem, viajando por cidades como Barcelona, Amsterdam, Madrid, dentre outras. Seu roteiro de voos de volta seriam: Saída de Barcelona dia 12 de Janeiro, no voo $[geral_informacao_generica], e chegada em Madrid. Depois, saída de Madrid, voo $[geral_informacao_generica], com partida para Salvador e, por ultimo, Salvador para Recife, no voo da parceira $[geral_informacao_generica], o G3 1192, e chegada ao Recife as 10 e 48 da noite do mesmo dia 12 de janeiro de 2016.
2. Ocorre que a viagem dos sonhos se transformou em um verdadeiro teste de paciência já no Aeroporto de Madri, onde faria a 1ª conexão do voo que partiria para Salvador (este marcado para as 2:50pm e chegada às 08:20pm) pela $[geral_informacao_generica] pois este sofreria um atraso de cerca de 3 horas em sua partida. Prontamente, ao tomarem ciência que seu vôo partiria com atraso, os Autores se apresentaram no balcão da Cia Aérea e esclareceram que com esse atraso, perderiam seu voo de conexão de Salvador para o Recife, voo esse que não poderiam perder pois tinham compromissos profissionais no outro dia pela manha(O 1º autor, inclusive, tinha viagem marcada para São Paulo). No balcão fora dito que não se preocupassem pois seriam alocados em um voo de outra Cia aérea, ainda naquele dia.
Pois bem.
3. Ao chegarem na cidade de Salvador atrasados, tomaram conhecimento que tinham perdido o vôo Salvador-Recife e que o mesmo ainda havia tido o embarque antecipado em 1(uma) hora. Caso a Demanda tivesse honrado com os horários previamente estabelecidos, os autores não teriam perdido VÔO DE CONEXÃO Salvador-Recife, conforme se vê dos bilhetes em anexo aos autos.
4. Decepcionados com tamanha falta de respeito, mais uma vez os Autores se dirigiram ao balcão da companhia aérea na intenção de que esta empresa solucionasse o problema. Pediram para que os acomodassem em outra companhia aérea naquela mesma noite, pois, como dito, os Autores tinham compromissos profissionais e pessoais inadiáveis no outro dia bem cedo, e que por conta do atraso do vôo Madri-Salvador e perda da conexão Salvador-Recife, os mesmos não poderiam permanecer mais tempo em Salvador.
5. Depois de muito tempo de espera, de nada adiantou suas lamentações e suas suplicas, os Autores somente EMBARCARAM NO DIA SEGUINTE (13/01/2016) vôo das 09:17 e chegada ao Recife às 10:23 da manhã.
3. Além da espera até o dia seguinte, havia outra celeuma a ser resolvida, qual seja, O VÔO PERDIDO pelo 1º autor, marcado para a manha daquele dia às 10:48 (dia 13/01/2016), com destino Recife-São Paulo pela TAM Linhas Aéreas. Por se tratar de assuntos profissionais e pessoais irremediáveis, esta mesma viagem que seria programada pela manhã do dia 13/01/2016, foi perdida! O autor tentou ainda que a Demandada custeasse outra passagem para ele o que lhe fora NEGADO! Não tendo outra alteranativa, teve que comprar um novo bilhete, o que lhe gerou um prejuízo de R$ 722,44 (setecentos e vinte e dois reais e quarenta e quatro centavos) conforme documentos acostados na presente exordial. Um verdadeiro efeito dominó de remarcação e espera. Tais fatos produziram-lhe danos que ultrapassam, em muito, meros aborrecimentos. Uma verdadeira via crucis!!!
4. Mais que provado o descaso desta Cia Aérea com seus passageiros. Três horas de espera foram o suficientes para desarranjar todo o roteiro da viagem, perda de conexão no dia 12/01/2016, embarque para o destino final somente no dia 13/01/2016 e perda de um outro vôo Recife-São Paulo na manhã do dia 13/01/2016, com a necessidade de compra de um outro bilhete, causando-lhe prejuízos materiais. Portanto, todo esse imbróglio se deu pela madrugada e manhã na qual tiveram que permanecer na cidade de Salvador.
5. Frise-se a V. Exa. que os Autores haviam programado com mais de 02(duas horas) de antecedência no aeroporto de Barcelona e aguardado seus voos mas por um atraso injustificável no aeroporto da cidade de Madri e mais uma hora de antecipação do vôo Salvador-Recife, restou impossível o retorno dos Autores ao seu destino final na hora aprazada. Como já mencionado, só foram chegar no seu destino final um dia depois!!!
6. Ademais, conforme V. Exa. pode imaginar, contratar os serviços da $[geral_informacao_generica] para voar “Ida e Volta”, com o conforto e comodidade que sempre lhes fora ofertado pela Ré, e perder seus voos. Além de permanecer horas a fio com a mesma roupa no corpo. Uma experiência que lhes geraram grande mal-estar e aborrecimentos. Os Autores se viram hipossuficientes tendo que suportar a má prestação do serviço da Ré. Pior do que não poder ter realizado seus vôos de volta com tranquilidade, foi a forma achincalhante como fora tratada pela Ré desde quando estava no Aeroporto de Madri-Espanha e no de Salvador, aguardando o vôo já que a empresa não lhe deu claramente uma explicação sobre por que motivo ocorreu o Atraso, vindo a gerar a Perda da Conexão e vôo conforme já explicitado acima, bem como pelo descaso e …