Petição
EXMO. SR DOUTOR JUIZ DE DIREITO DO ___ JUIZADO ESPECIAL CÍVEL DA COMARCA DE CIDADE - UF
Nome Completo, nacionalidade, estado civil, profissão, portador do Inserir CPF, com Inserir RG, residente e domiciliado na Inserir Endereço, vem respeitosamente perante a Vossa Excelência propor:
AÇÃO DE OBRIGAÇÃO DE FAZER C/C REPARAÇÃO DE DANOS
em face de Razão Social, com Inserir CNPJ, com sede na Inserir Endereço, pelas razões de fato e de direito que passa a aduzir e no final requer.:
DOS FATOS E DIREIO
No dia 22/04 o autor era cliente da empresa Razão Social e portava um aparelho celular com o número Informação Omitida. Em virtude de opção pessoal, resolveu realizar a portabilidade para a Empresa Informação Omitida.
Buscou uma loja e realizou a portabilidade naquele dia, a qual foi agendada para ocorrer no dia 27/04 às 22h. No dia 26/04, já no período noturno, o atendente (omitido), da Empresa Razão Social, entrou em contato oferecendo diversas vantagens para que o autor permanecesse com a operadora. O plano oferecido pelo (omitido) foi o seguinte: No celular, 300 minutos de ligações para outras operadoras com 4GB de internet pelo valor de R$47,99; na NET, desconto de 50% por 1 ano no meu plano atual de 10MB, que passaria para o valor de R$34,95.
O autor foi extremamente metódico na conversa com o atendente e repetiu três vezes o que o atendente estava lhe oferecendo, a gravação desta ligação deve estar clara e o autor está certo de que não cometeu nenhum engano. O Protocolo do atendimento foi o Informação Omitida.
Apesar de aceitar permanecer com o plano de telefonia oferecido pela empresa ré. por meio de seu representante, como a promoção já havia sido ofertada já muito próximo a data de portar, o autor foi avisado de que a operação de portabilidade não poderia mais ser cancelada e foi orientado em deixar a portabilidade para a Empresa Informação Omitida acontecer e, após isso, solicitar novamente a portabilidade para a Empresa Informação Omitida. Foi o que fez. No dia 30/04, já com o número portado regularmente para a Empresa ..., o autor foi até uma loja da Informação Omitida e fez a portabilidade, a qual foi agendada para ocorrer no dia 04/05 às 22h. Na loja lhe orientaram que esperasse ocorrer a portabilidade e, após isso, ligasse para o número 10621 para ativar a promoção oferecida pelo atendente Informação Omitida, por ocasião do primeiro contato. Na loja da Informação Omitida lhe …