O que fazer se não consigo habilitar meu crédito em uma plataforma digital?

Caso não consiga habilitar seu crédito em uma plataforma digital devido a um erro, é importante documentar todas as tentativas de contato com o suporte e abrir chamados relatando o problema. Se a empresa não resolver a questão, pode ser necessário buscar auxílio jurídico para garantir seus direitos.

Como proceder se a empresa não corrige um erro no sistema de habilitação de crédito?

Se a empresa não corrige um erro no sistema, você deve tentar todos os meios de contato disponíveis, como telefone e e-mail, e registrar essas tentativas. Caso o problema persista, é possível acionar o judiciário para que seus direitos sejam resguardados.

Qual é o papel do judiciário em problemas de habilitação de crédito?

O judiciário pode ser acionado para garantir que seus direitos sejam respeitados, especialmente se você já esgotou todas as tentativas de resolver a questão diretamente com a empresa. O juiz pode determinar que a empresa corrija o erro no sistema e habilite seu crédito.

O que fazer se a plataforma de habilitação de crédito não fornece protocolo de atendimento?

Se a plataforma não fornecer protocolos de atendimento, anote os detalhes das suas interações, como datas, horários e nomes dos atendentes. Essas informações podem ser úteis caso seja necessário entrar com uma ação judicial.

É possível responsabilizar a empresa por erros na plataforma de habilitação de crédito?

Sim, a empresa pode ser responsabilizada por erros na plataforma, especialmente se esses erros impedirem o cumprimento de direitos do usuário. Nesse caso, buscar orientação jurídica é fundamental para tomar as medidas necessárias.

Como documentar tentativas de solução de problemas com uma plataforma digital?

Documente todas as suas interações com a empresa, incluindo e-mails, registros de chamadas telefônicas e capturas de tela de qualquer erro encontrado. Isso pode ser crucial em um processo judicial para comprovar suas tentativas de resolver o problema.

[Modelo] de Manifestação em Habilitação de Créditos | Erro na Plataforma de Recuperação Judicial

O requerente busca habilitação de crédito em recuperação judicial, mas não conseguiu devido a erro na plataforma digital da empresa, que não solucionou a questão. Requer a intervenção do Judiciário para assegurar seus direitos e registrar a habilitação de crédito.

Atualizado18 set 2019

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EXCELENTÍSSIMO (A) SENHOR (A) DOUTOR (A) JUIZ (A) DE DIREITO DA VARA ___ EMPRESARIAL DA CIDADE

Autos nº. Informação Omitida

Nome Completo, já devidamente qualificado nos autos, perante Vossa Excelência, informar e requerer:

A orientação dos autos era para que o Requerente realizasse habilitação de crédito por meio da plataforma digital no endereço eletrônico <Informação Omitida>, devendo informar no acesso ao sistema o número dos presentes autos, qual seja, Informação Omitida.

Ocorre que o Requerente não conseguiu se habilitar na plataforma digital da Informação Omitida, em virtude de ocorrer o erro abaixo:

Informação Omitida

Diante do erro a Informação Omitida informou que a única alternativa para resolver o erro no sistema seria abrindo um chamado no qual a Informação Omitida não tem prazo para apresentar uma solução.

Merece destacar que inexiste protocolo das ligações, vez que o atendimento do número Informação Omitida não gera protocolo, conforme informações repassadas pela atendente.

O último chamado foi efetuado em Informação Omitida em que a …