Petição
EXCELENTÍSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO DO ___ JUIZADO ESPECIAL CÍVEL DA COMARCA DE CIDADE - UF
Nome Completo, nacionalidade, estado civil, profissão, portador do Inserir RG e inscrito no Inserir CPF, residente e domiciliado na Inserir Endereço, vem, por meio de seus advogados subscritos, com procuração anexa, Para ajuizar, com fulcro nos art. 20, art. 37, § 1º e 3º, ambos do Código de Defesa do Consumidor c/c art. 186 do Código Civil, a presente
AÇÃO DE OBRIGAÇÃO DE FAZER C/C DANOS MORAIS E TUTELA ANTECIPADA EM DECORRÊNCIA DE NÃO ENTREGA DE REGISTRO PROFISSIONAL
em face de Razão Social, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no Inserir CNPJ, com sede na Inserir Endereço, e CRESS (Conselho Regional de Serviço Social) pessoa jurídica de direito público, inscrito no CNPJ/MF sob nº Inserir CNPJ, com sede na Inserir Endereço, pelas razões fáticas, jurídicas e probatórias expostas na sequência:
PRELIMINARMENTE
Requer a autora, a concessão dos benefícios da justiça gratuita, com fulcro no disposto no artigo 98 e seguintes do CPC, em virtude de ser pessoa pobre na acepção jurídica da palavra e sem condições de arcar com os encargos decorrentes do processo, sem prejuízo de seu próprio sustento e de sua família.
DO FUNCIONAMENTO DO POLO EM Informação Omitida
Inicialmente, merece ser consignado que o Polo Universitário Informação Omitida é mantido e representado juridicamente pela Razão Social, nos termos do art. 25, do Regimento Geral Razão Social, e possui credenciamento para oferta de educação superior na modalidade ensino a distância [EAD] pelo Decreto Federal de 3 de Julho de 1997 – D.O.U. Nº 126 de 04 de Julho de 1997. Sistema Presencial Conectado – Modalidade a Distância – Credenciado pela Portaria Ministerial nº 556/2006 de 20/02/2006 – Publicada no D.O.U. De 19/12/2013. Aditado pela Portaria nº 422 de 2 de Setembro de 2016. Reconhecido pela Portaria Ministerial nº 225 de 28/06/2011 – publicada no D.O.U. 29/06/2011, em vários municípios brasileiros, por intermédio da Plataforma e Sistema de Educação a Distância "Razão Social VIRTUAL".
Por definição constante no art. 12, inciso X, alínea "c", do Decreto Federal n. 6.603/2007 [que regulamenta o art. 80 da Lei de Diretrizes e Bases da Educação], polo de apoio presencial" é a unidade operacional, no País ou no exterior, para o desenvolvimento descentralizado de atividades pedagógicas e administrativas relativas aos cursos e programas ofertados a distância".
Com isso, instalou-se no Município de Informação Omitida o Polo de Apoio Presencial EAD [ensino à distância] da Razão Social, gerido e administrado pelo Srº. Informação Omitida, o qual foi inicialmente instalado e passou a funcionar no CENTRO EDUCACIONAL DINÂMICO (CED), situado na Informação Omitida.
Com o local de funcionamento do pólo definido, os requeridos passaram então a veicular publicidade via imprensa local, e por vários sites de internet;
Informação Omitida
E por intermédio de panfletagem, tudo destinado à divulgação da abertura do "Vestibular da Razão Social", conforme se observa (em anexo), a título de exemplo, do panfleto. Vale destacar ainda a publicidade divulgada no canal do YOUTUBE.
Informação Omitida
Diversos alunos/cidadãos prestaram o vestibular, sendo que aproximadamente 25 alunos [vinte e cinco] alunos foram aprovados e efetivaram suas matrículas no curso de graduação em BACHAREL EM SERVIÇO SOCIAL oferecidos pela Razão Social, iniciando-se as aulas no ano de 2013.
Importante ressaltar que na aula inaugural os alunos foram também esclarecidos e cientificados acerca da existência de "professores-tutores" para o curso (Serviço Social), responsáveis pela orientação pedagógica, esclarecimentos adicionais, ensino, "tira-dúvidas", etc., os quais receberam qualificação e treinamento específico sobre a plataforma "Razão Social Virtual".
A presença de "professores-tutores" mostrou-se, ao longo de tudo, como critério de elevada importância na qualidade da prestação do serviço de ensino a distância, apresentando-se como um diferencial para os alunos, que buscavam nos encontros presenciais, o reforço e o esclarecimento de dúvidas sobre o conteúdo recebido de forma virtual.
DOS FATOS
Em março de 2013, a Autora firmou com a Ré um Contrato de Prestação de Serviços Educacionais de Curso Superior, referente ao Curso de BACHARELADO EM SERVIÇO SOCIAL, com o período de 4 (quatro) anos horas/aula (contrato anexo).
A assistida cursou Bacharelado em SERVIÇO SOCIAL, formando-se em 17/12/2016 pela Razão Social, tendo a colação de grau ocorrido no dia 25 de março de 2017 (cf. Documento em anexo).
Salienta-se que a escolha do curso pela Autora foi favorecida pelo fato de a instituição de ensino (Reclamada) ser bastante reconhecida e de boa reputação no mercado educacional de graduação.
Excelência, a demandante é pessoa humilde, simples, sem quaisquer tipo de poder aquisitivo privilegiado, tanto é que ao contratar o curso de Bacharelado em Serviço Social, a mesma levou em consideração o fato de o curso ser todo feito de forma semipresencial, pois esse fator era primordial para autora conseguir se graduar, tendo em vista que trabalha o dia inteiro, e tem ganho salarial comum, que mal dar para pagar as despesas mensais de sua casa.
Destaque-se, Excelência, que a autora trabalha na área de auxiliar administrativo na prefeitura do município de Informação Omitida, possuindo conhecimentos constantes sobre a rotina e atividade da Prefeitura, sendo de seu interesse absorver tais conhecimentos para futuramente conseguir um emprego de nível mais alto, via Concurso Público, ou mesmo Comissionado, ou seja, quanto antes a promovente finalizasse o curso, e tivesse acesso ao seu REGISTRO PROFISSIONAL melhor seria profissionalmente, pois poderia iniciar sua nova empreitada no departamento social da administração pública, ou mesmo em alguma empresa privada que tivesse a demanda de pessoas para essa área.
E de fato isso ocorreu, isso por que a demandante foi chamada para trabalhar na Prefeitura de Informação Omitida como Assistente Social, entretanto como houve a recusa da Autora por ainda não ter Registro Profissional, a Administração Pública lhe deu o prazo de 30 dias para apresentar toda a documentação necessária para estar apta a ser selecionada para a vaga de Assistente Social do Município.
Diante da oportunidade de imediata contratação, a reclamante solicitou ao CRESS a expedição do REGISTRO DE INDENTIDADE PROFISSIONAL.
Na ocasião, recebeu da instituição o protocolo de nº 180/2017, informando que a expedição da Carteira de Identidade Profissional demoraria cerca de três meses para ser entregue, todavia, o número de seu Registro seria liberado imediatamente após o pagamento das TAXAS, o que em tal situação seria possível a comprovação de está apta para exercer as funções como Assistente Social, portanto em tempo hábil para o início do exercício do emprego ofertado.
No entanto, ocorre que a parte promovida adiou esse sonho (para não dizer que frustrou), vez que houve uma negativa do CRESS - (Conselho Regional de Serviço Social) que simplesmente NEGOU o pedido de INSCRIÇÃO (REGISTRO PROFISSIONAL) da Autora, mesmo estando ela de posse de toda a DOCUMENTAÇÃO EXIGIDA pelo MEC e pelo próprio CRESS.
Registre-se, por ser imprescindível, que alguns dias depois, após a DEMANDANTE ter realizado o REQUERIMENTO de INSCRIÇÃO do REGISTRO, chegou ao conhecimento da demandante, através de CONTATO TELEFÔNICO com a sede do CRESS em Informação Omitida, que a solicitação foi INDEFERIDA pelo CRESS com a justificativa de que a DECLARAÇÃO de ESTÁGIO apresentada estava ASSINADA por PROFISSIONAL de ASSISTENTE SOCIAL SUPERVISORA acadêmica que se encontrava IRREGULAR na época do ESTÁGIO.
Ou seja, a ALUNA está sendo penalizada por uma IRRESPONSABILIDADE da UNOPAR, bem como do CRESS, que como órgão responsável pela regularidade dos seus registrados deveriam ter declarado a reclamante tal irregularidade antes mesmo de COBRAR todas as taxas inerentes ao REGISTRO PROFISSIONAL, mostrando má fé e total descontrole dos seus agregados.
Ademais excelência, algumas alunas pertencente à mesma turma e que foram supervisionadas pela mesma profissional conseguiram realizar a INSCRIÇÃO, bem como receberam seus REGISTROS PROFISSIONAIS, o que não se encontra justificativa para tal situação.
Essa situação tem sido vivenciada até a presente data, ou seja, JUNHO/2017, período em que a Autora sentiu-se prejudicada por tamanho descaso por parte das empresas Reclamadas.
Ao tentar efetuar a resolução deste fato por inúmeras vezes, pelos motivos já expostos, não obteve êxito, o que resultou em um descontentamento maior ainda com tal situação de humilhação e constrangimento.
O ato se agravou mais ainda, uma vez que a COORDENAÇÃO da Razão Social, em vez de procurar a resolução deste, simplesmente deixou a Autora à deriva, e que se a mesma tivesse interesse na solução do problema, que se virasse com os meios adequados.
Ou seja, a instituição ao ser procurada pela Autora, para corrigir o erro, a mesma simplesmente tratou o caso com descaso total, negando-lhe quaisquer tipos de possibilidades para uma negociação em relação à demanda.
Um verdadeiro descaso, uma vez que a Contratada, além de inúmeras tentativas telefônicas, era obrigada a passar longos períodos de tempo, ao telefone e sem obter sucesso.
Vendo se esvair pelos dedos a tão SONHADA oportunidade no MERCADO DE TRABALHO, e mesmo os seus SONHOS FRUSTADOS depois de aguardar 4 (quatro) anos ANSIOSAMENTE pela CARTEIRA DE INDENTIDADE PROFISSIONAL.
Ocorre que nada foi feito, até o momento.
Ressalta-se que além do tempo e o dinheiro despendido para solucionar tal problema e toda situação vexatória sofrida em função do desrespeito da empresa Ré com a Autora, a mesma teve frustrado seu desejo de alcançar a tão sonhada CARTEIRA PROFISSIONAL, fundamental para sua melhor colocação no mercado de trabalho.
Evidentemente que toda a situação descrita causou à Autora, além dos prejuízos financeiros, uma série de transtornos e aborrecimento que extrapolaram em muito o suportável, causando assim, abalo moral digno de reparação jurídica.
Diante da falta de razoabilidade e da flagrante inconstitucionalidade na conduta negativa da expedição de carteiras profissionais nos termos acima apresentados, podemos ver notadamente uma afronta ao que diz às disposições do art. 5º, XIII, o qual prescreve a liberdade de exercício de profissão, uma vez atendidas as qualificações profissionais exigidas por lei.
Diante da recusa da Razão Social e do CRESS em tomar as devidas providências para atender a aluna prejudicada, muito pelo contrário, demonstrando total falta de interesse em solucionar questão extrajudicialmente, outra medida não resta, fundando-se eminente interpretação da norma infra legal em consonância com a Carta Magna, bem como em consonância de substancial jurisprudência, inclusive dos Tribunais, a não ser provocar o Poder Judiciário.
DO DIREITO
Estabelece o artigo 2.º da Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990 – Código de Defesa do Consumidor, que:
Art. 2º. Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produtos ou serviço como destinatário final. O artigo 3.º define fornecedor como sendo toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividades de produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços.
Como a requerente está enquadrada como consumidora, a presente demanda deve ser analisada e interpretada à luz da lei consumerista.
MÁ PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EDUCACIONAIS
A Autora ficou exposta e sofreu prejuízos emocionais (angústia, frustração, medo de não poder exercer as atividades laborais para qual, se aplicou tanto) e sociais (descrédito perante colegas e superiores hierárquicos, explicações à família e círculo de amizades).
Não há dúvidas de que tais prejuízos se deram por ação e omissão exclusiva das Reclamadas, preenchendo, assim, os requisitos para o dever de indenizar os danos morais sofridos pela Autora.
A jurisprudência Pátria já tem entendimentos firmados no sentido de que a má prestação de serviços educacionais configura dano moral digno de reparação, senão vejamos:
RESPONSABILIDADE CIVIL. PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EDUCACIONAIS POR EMPRESA FRANQUEADA. ENCERRAMENTO DAS ATIVIDADES DA INSTITUIÇÃO NA LOCALIDADE, IMPEDINDO A AUTORA DE FINALIZAR CURSO NO QUAL SE ENCONTRAVA REGULARMENTE MATRICULADA. APLICABILIDADE DO CÓDIGO CONSUMERISTA. PRAZO DECADENCIAL DO ARTIGO 26 DO DIPLOMA PROTETIVO AFASTADO. INCIDÊNCIA DO PRAZO PRESCRICIONAL QUINQUENAL DO ARTIGO 27. FALHA DO SERVIÇO IDENTIFICADA (ART. 14). RESPONSABILIDADE OBJETIVA DA INSTITUIÇÃO DE ENSINO. VIABILIDADE DA RESTITUIÇÃO DO MONTANTE ADIMPLIDO A TÍTULO DE MENSALIDADE. DANO MORAL CONFIGURADO. DEVER DE INDENIZAR. RECURSO CONHECIDO E DESPROVIDO. (TJSC, Apelação Cível n. 2014.023040-0, de São José, rel. Des. Ronei Danielli, j. 04-11-2014).
Em mesmo sentido:
APELAÇÃO CÍVEL. AÇÃO DE INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS, MATERIAIS E LUCROS CESSANTES. INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR. RELAÇÃO DE CONSUMO. PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE ENSINO PELA DEMANDADA. APLICAÇÃO DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. RESPONSABILIDADE OBJETIVA. ATRASO NA EXPEDIÇÃO E ENTREGA DE DIPLOMA DE GRADUAÇÃO. TEMPO TRANSCORRIDO DE QUASE 18 MESES, ULTRAPASSANDO OS LIMITES DO RAZOÁVEL. ILÍCITO CONFIGURADO. ABALO MORAL. DEVER DE INDENIZAR. […] “Configura ilícito passível de condenação por danos morais e materiais entregar diploma de curso superior após o decurso de 180 dias do término escolar”. (Ap. Cív. n. 2011.032220-9, de Ituporanga, rel. Des. Monteiro Rocha, j. 28.8.2014). (TJSC, Apelação Cível n. 2012.022161-8, de Fraiburgo, rel. Des. Sebastião César Evangelista, j. 16-07-2015).
Como se observa das decisões acima, configurada a má prestação de serviços educacionais por parte da Ré, deve está ser condenada a reparar os danos morais sofridos pela Autora.
A EMPRESA RESPONDE POR SEUS FUNCIONÁRIOS
É responsável pela reparação civil o empregador por atos culposos de seus empregados que, no exercício do trabalho que lhes competir, venham a causar danos a terceiros. E não há dúvidas que todo esse transtorno causado a autora foi causado por culpa do funcionário da primeira reclamada, o qual, no momento durante todo o período de acompanhamento do estágio, se encontrava a serviço de seu empregador (Razão Social), sendo assim, deve a RÉ responder pelos danos suportados pela Autora, sendo a obrigação decorrente de ato ilícito.
Nesse sentindo cito a nossa legislação;
Art. 186. Aquele que, por ação ou omissão voluntária, negligência ou imprudência, violar direito e causar dano a outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ato ilícito.
A verificação da culpa e as avaliações da …