Petição
EXCELENTÍSSIMA SENHORA DOUTORA JUIZA DE DIREITO DO ___ JUIZADO ESPECIAL CÍVEL DA COMARCA DE CIDADE – UF
Processo nº Número do Processo
Nome Completo, já qualificado nos autos, por seus advogados que esta subscrevem, vem à presença de Vossa Excelência apresentar
RÉPLICA À CONTESTAÇÃO
pelos motivos de fato e de direito a seguir aduzidos.
DOS FATOS ALEGADOS PELA RECLAMADA
Alega a reclamada que os depósitos em agencias lotéricas são iniciados pelo operador de caixa. Contudo a finalização do depósito depende sem qualquer dúvida da confirmação do cliente que o faz apertando a tecla verde do equipamento que fica do lado externo do caixa.
Que iniciado o depósito com base nas informações passadas pelo cliente (numero de conta, valor) eis que então o sistema aguarda a confirmação na maquineta onde o cliente aperta a duas teclas Vermelho para corrigir ou Verde para confirmar, exatamente como no exemplo adiante
Que fotografou operação idêntica para que Vossa Excelência pudesse compreender a situação em voga. Logo, insustentável a alegação do reclamante de erro na realização do malsinado depósito, uma vez que a referida transação financeira foi por ele confirmada.
Que contesta a alegação de erro cometido pela reclamada, de forma que, resta demonstrado a ausência de cometimento de ilícito merecedor de reparação no presente caso.
Afirma que entender a procedência alegações como estas é fragiliza as instituições. É banalizar a relações e supervalorizar os dissabores que decorrem de atos cometidos justamente por quem reclama.
Alega ainda que o reclamante não pode culpar a reclamada por sua desatenção. Não pode menos ainda premiar sua falta de atenção (se é que ocorreu) com A restituição requerida e menos ainda com a uma indenização pleiteada.
Não assiste razão a reclamada, vez que essa confirmação feita pelo cliente é feita somente quando vai realizar saques, por ser necessário senha e datas referentes a dia mês e ano de nascimento, sendo que ao digitar esses números é necessário apertar a tecla verde para confirmar, o que não é o caso quando vai fazer depósitos, pois o procedimento é todo feito pelo operador de caixa.
Essa afirmação da reclamada não deve prosperar, pois é sabido que no caso de depósitos não existia essa possibilidade do consumidor confirmar o depósito através da tecla verde, sendo que essa possibilidade existe quando o cliente vai sacar valores, vez que existem outros dados digitados pelo cliente.
Conforme relatado na inicial, o autor ao chegar no caixa 02 falou para o atendente que queria fazer um depósito no valor de R$ 50,00 (cinquenta reais) e entregou o número da conta e uma nota de R$ 100,00 (cem reais) que era para depositar os 50,00 e devolver para o R$ 50,00 para o autor.
Ocorre que, quando o autor falou o valor do depósito o caixa nem olhou para o mesmo, ou seja, não deu a mínima atenção.
Ao receber o comprovante de depósito o autor nem olhou e esperou que o caixa devolvesse o troco e vendo que não ia devolver o autor questionou e o mesmo falou que tinha depositado os R$ 100,00 (cem reais).
Tentou explicar que falou que o valor do depósito era R$ 50,00 (cinquenta reais), pedindo para que estornasse o depósito para corrigir, contudo, o caixa falou que não poderia fazer nada e que era para o autor entrar em contato com a pessoa que foi feito o depósito para que a pessoa devolvesse os R$ 50,00 para o autor.
Tentou explicar que não conhece a pessoa e que não tem telefone da mesma e o rapaz do caixa levantou e foi saindo do caixa, o requerente pediu para falar com o dono da lotérica e ele só respondeu que seu pai não estava e saiu.
As pessoas que estavam na fila ficaram também indignadas, pois o caixa poderia ter estornado o depósito para que fosse corrigido o valor, entretanto, não fez nada pelo autor.
É sabido que não há outro modo de solucionar uma lide senão com base no ônus da prova, frente ao estatuído na legislação vigente.
Assim, requer a Vossa Excelência a determinação para que a reclamada acoste aos autos as imagens das câmeras de segurança da data do ocorrido, para esclarecimento do fato.
DA ALEGAÇÃO DA IMPOSSIBILIDADE DE ESTORNO DA OPERAÇÃO
Afirma a reclamada que a maioria da pessoas preferem o deposito em lotérica ao caixa eletrônico. Isso ocorre justamente porque, nas lotéricas os depósitos são creditados “on line”, ou seja, o valor depositado é instantaneamente creditado na conta bancária da pessoa favorecida. Contudo, a Lotérica não possui qualquer gerenciamento sobre conta bancária de quem quer …