O que fazer quando WhatsApp, Instagram e Facebook saem do ar?

Já está recorrente o apagão das redes sociais, sendo comum termos algum dos principais serviços fora do ar (WhatsApp, Instagram e Facebook).

Ou até mesmo todos eles, como ocorreu no dia 04/10/2021, quando deixaram de funcionar durante mais de 06 horas, frustrando a tentativa dos usuários na utilização dos aplicativos.

Nos dias de hoje, ainda mais com a pandemia de Covid-19, sabemos que as redes sociais são ferramentas de trabalho para milhões de usuários.

As plataformas são utilizadas como uma forma “indireta para obter remuneração”, alguns exemplos são as divulgações de produtos, vendas de serviços, realização de pedidos, entregas e etc.

Muitos internautas tiveram um grande prejuízo financeiro, ocasionado pela instabilidade das plataformas no dia 04/10/2021.

Mas será que cabe ação de indenização pelo prejuízo sofrido?

Vamos entender como funciona na prática.

Tive prejuízos com o apagão do Whatsapp, é possível pedir indenização na justiça?

A resposta é sim! E você não leu errado.

Se o dano for devidamente comprovado, de forma efetiva, que houve um prejuízo na realização de suas atividades profissionais, no fechamento de seus negócios, nas suas vendas e demais atividades realizadas através das plataformas.

As plataformas digitais se enquadram na definição de serviços do Código de Defesa do Consumidor e, nessa senda, e existindo falhas na prestação de serviços oferecidas pelas plataformas, estas poderão ser acionadas judicialmente para reparar os danos sofridos pelos usuários.

Cumpre aqui ressaltar, que a situação vivenciada no dia 04/10/2021, de tamanha instabilidade das redes sociais, faz os usuários tornarem-se cada vez mais reféns e dependentes destas, acarretando prejuízos de ordem financeira se ficarem totalmente desconectados por longos períodos.

Os usuários das plataformas que se sentirem prejudicados pela falha na prestação de serviços, poderão, representados por seus advogados, adentrar nas vias judiciais com ações ordinárias e indenizatórias, em busca do ressarcimento dos prejuízos causados pela pane das redes sócias, se de forma efetiva, os comprovarem.